Viestintä + markkinointi: parhaat taktiikat jakoon

Viestinnällä ja markkinoinnilla on paljon yhteistä: molemmat pyrkivät vaikuttamaan ihmisten ajatteluun, tunteisiin ja toimintaan. Ristiinpölytys ja parhaiden taktiikoiden "ylpeydellä varastaminen" auttavat molempia kehittymään.

Jokaisen projektin alussa kannattaa sekä viestijän että markkinoijan kirkastaa kolme yksinkertaista asiaa: 

1. Mitä liikettä/muutosta haluan saada aikaan?

Älä kysy ensin mitä viestitään – kysy: Mitä toimintaa tai ajattelua haluamme tämän viestinnän muuttavan tai aktivoivan?

Esimerkiksi:

• Haluatko, että kohderyhmä toimii toisin (esim. ilmoittautuu, reagoi, ottaa yhteyttä)?
• Haluatko, että heidän käsityksensä jostain asiasta muuttuu - ja miten tämä todennetaan?
• Haluatko, että jostain asiasta syntyy yhteinen ymmärrys - ja miten tämä todennetaan?

Kun tiedät tavoitteen, viestintä alkaa rakentua terävästä kulmasta. Ihan niin kuin markkinoinnissa – tavoitteet (esim. liidit, tunnettuus, sitouttaminen) määrittävät tekemisen suunnan: kanavat, sisällöt, ajoituksen ja mittarit.

2. Kenelle puhun – ja mitä he jo tietävät, tuntevat tai tarvitsevat?

Helposti kohderyhmän määrittely jää ylätasolle: “henkilöstö”, “sijoittajat”, jne. Sama ilmiö näkyy usein myös markkinoinnissa: asiakkaiden segmentointi on yleensä tehty, mutta se voi olla melko teoreettinen ja aito kohderyhmän tuntemus jäädä ohueksi.

Kysy:

• Missä mielentilassa kohderyhmä on tämän aiheen äärellä?
• Mitä he jo tietävät asiasta?
• Mitkä ovat heidän pulmiaan, joihin he etsivät ratkaisuja?
• Mitä he ehkä vastustavat? Mikä heitä kiinnostaa?
• Mitä hyötyä he itse kokevat saavansa, jos reagoivat viestiisi?
• Ketä he uskovat ja kuuntelevat? Mikä heitä puhuttelee?

Tämä auttaa sinua valitsemaan sävyn, esimerkit ja kanavat, jotka osuvat. Parhaat sisällöt rakentuvat siitä, missä kohderyhmä nyt on – ei siitä, missä itse toivoisit heidän olevan.

3. Miten seuraan, toimiiko viestini ja taktiikkani – ja olenko valmis optimoimaan lennossa?

Viestinnässä mittaaminen ei tarkoita vain klikkausprosentteja. Ei myöskään markkinoinnissa. Kyse on vaikutuksesta ja sen arvioinnista.

Kysy itseltäsi:

• Mistä näen, että viestintä meni perille?
• Millainen vastaanotto oli?
• Muuttuiko mikään? Miten lähelle pääsin tavoitettani (kohta 1)?
• Mitä tästä opin: Mitä teen jatkossa toisin – ja mitä haluan säilyttää? 

Pienikin mittaaminen ja analyysi auttaa tekemään parempia päätöksiä. Toimenpidelistojen sijaan syntyy aktiivista kohderyhmän kuuntelua ja taktiikoiden hienosäätöä kuullun ymmärtämisen perusteella.

Sekä viestintä että markkinointi ovat vaikuttavia juuri silloin, kun nämä perusasiat ovat kirkkaasti mielessä.

Jos haluat syventää tätä ajattelua ja saada konkreettisia työkaluja viestinnän vaikuttavuuden kasvattamiseen, tutustu

Markkinoinnin taktiikat viestijän työssä -koulutukseemme. Tässä sessiossa katsomme yhdessä, miten markkinoinnin taktiikoita voi soveltaa viestijän työhön – eli ”ylpeydellä varastaa” ja ristiinpölyttää.